Términos y Condiciones Generales
Última actualización: 3 de junio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de DAYANA Valencia y todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones, así como por nuestras políticas de privacidad, devoluciones, envíos y cookies.
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos, compras y contratos celebrados a través del sitio web de DAYANA Valencia.
Al realizar un pedido, el cliente confirma haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en nuestro sitio web.
Si alguna disposición resultara inválida o inaplicable, el resto de las condiciones seguirá siendo plenamente válido y vigente.
2. Información de los productos
Nos esforzamos por presentar nuestros productos con la máxima precisión posible.
Sin embargo:
- Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de cada pantalla o dispositivo.
- Las imágenes tienen carácter ilustrativo.
- Las medidas y especificaciones pueden presentar pequeñas variaciones razonables.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, errores de precio o errores de descripción en cualquier momento.
DAYANA Valencia no garantiza que toda la información publicada esté completamente libre de errores, aunque hacemos todo lo posible para mantenerla actualizada y precisa.
3. Pedidos y pagos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación.
El pedido se considerará confirmado únicamente cuando se haya recibido el pago completo y este haya sido validado correctamente.
Las opciones de pago disponibles pueden variar según el país o la ubicación del cliente.
Por razones de seguridad y prevención del fraude, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos que presenten indicios razonables de actividad sospechosa.
4. Procesamiento y entrega
Tiempo de preparación
Los pedidos suelen prepararse dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables.
Tiempo de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega suele ser de 1 a 7 días laborables, dependiendo del destino y del operador logístico.
Información importante
- Los productos pueden enviarse directamente desde nuestros socios logísticos internacionales.
- Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega.
- Circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas, festivos, inspecciones aduaneras, incidencias logísticas o períodos de alta demanda, pueden ocasionar retrasos.
DAYANA Valencia no será responsable de retrasos ocasionados por terceros o por circunstancias fuera de su control razonable.
5. Devoluciones y cancelaciones
Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones, disponible en el sitio web.
Las solicitudes de cancelación solo podrán atenderse cuando el pedido aún no haya entrado en fase de preparación o envío.
Una vez que el pedido haya sido procesado por nuestro centro logístico, no podremos garantizar su modificación o cancelación.
Antes de iniciar una reclamación bancaria o disputa de pago, le recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente para intentar resolver la incidencia de forma rápida y amistosa.
6. Limitación de responsabilidad
DAYANA Valencia se compromete a prestar sus servicios con el máximo cuidado y profesionalidad.
No obstante, no seremos responsables de:
- Retrasos ocasionados por empresas de transporte.
- Pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas técnicas.
- Daños indirectos, consecuenciales o pérdidas de beneficios.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de DAYANA Valencia estará limitada al importe efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Cuando la información de seguimiento confirme la entrega en la dirección proporcionada por el cliente, se considerará cumplida nuestra obligación de entrega.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web es propiedad exclusiva de DAYANA Valencia o de sus licenciantes.
Esto incluye, entre otros:
- Textos.
- Fotografías.
- Logotipos.
- Diseños gráficos.
- Vídeos.
- Elementos visuales.
- Estructura y diseño del sitio web.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dicho contenido sin autorización previa y por escrito de DAYANA Valencia.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Si tiene alguna consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: contacto@dayanavalencia.com
Nos esforzamos por responder todas las solicitudes en un plazo aproximado de 5 días laborables.
Para reclamaciones relacionadas con defectos, daños o problemas de calidad, le recomendamos adjuntar fotografías claras y una descripción detallada del problema para facilitar una resolución rápida.
9. Protección contra fraude
Para garantizar la seguridad de nuestros clientes y de nuestra plataforma, nos reservamos el derecho de:
- Verificar la autenticidad de determinadas transacciones.
- Solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesario.
- Cancelar pedidos que presenten indicios de fraude o uso indebido.
En caso de cancelación por motivos de seguridad, cualquier importe cobrado será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o con una compra realizada a través de DAYANA Valencia será resuelta por los tribunales competentes que determine la legislación vigente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según su lugar de residencia.
11. Información de contacto
DAYANA Valencia
Correo electrónico: contacto@dayanavalencia.com
Horario de atención al cliente
Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00
Sábado y Domingo: 09:00 - 17:00
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones Generales.