Política de Pagos
Última actualización: 3 de junio de 2026
En DAYANA Valencia, nos esforzamos por ofrecer un proceso de pago seguro, rápido y sencillo. A continuación encontrará toda la información relacionada con los pagos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Métodos de pago aceptados
Aceptamos diversas formas de pago para facilitar las compras de nuestros clientes.
Los métodos disponibles pueden variar según el país, la ubicación geográfica o el dispositivo utilizado durante la compra.
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
Todos los pagos se procesan en la moneda mostrada durante el proceso de compra.
DAYANA Valencia se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar métodos de pago en cualquier momento.
2. Seguridad de los pagos
La seguridad de nuestros clientes es una prioridad.
Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web se procesan mediante conexiones cifradas y protegidas con tecnología SSL (Secure Socket Layer).
Los pagos son gestionados por proveedores de pago especializados que cumplen con los estándares internacionales de seguridad para el tratamiento de datos financieros.
Por motivos de seguridad, DAYANA Valencia nunca almacena los datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible en sus propios servidores.
3. Procesamiento de pagos
Los pedidos solo serán procesados una vez que el pago haya sido autorizado y confirmado correctamente.
Si una transacción es rechazada por el banco emisor, el proveedor de pago o cualquier sistema de verificación de seguridad, el pedido no podrá ser preparado ni enviado.
En determinados casos, podrán realizarse verificaciones adicionales para prevenir actividades fraudulentas y proteger tanto al cliente como a nuestra tienda.
4. Confirmación del pedido
Una vez completado el pago correctamente, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su compra.
Si no recibe dicha confirmación en un plazo razonable, le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado o contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
5. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado dentro de un plazo máximo de 14 días desde la recepción y validación del producto devuelto.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago utilizado.
6. Prevención del fraude
Para garantizar un entorno de compra seguro, DAYANA Valencia se reserva el derecho de:
- Rechazar transacciones sospechosas.
- Solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador.
- Cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude o uso indebido de los sistemas de pago.
En caso de cancelación por motivos de seguridad, cualquier importe cobrado será reembolsado mediante el método de pago original.
7. Atención al cliente
Si tiene cualquier consulta relacionada con pagos, autorizaciones, cargos o reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
DAYANA Valencia
Correo electrónico: contacto@dayanavalencia.com
Horario de atención al cliente
Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00
Sábado y Domingo: 09:00 - 17:00
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con cualquier cuestión relacionada con sus pagos o transacciones.