Política de Privacidad

Última actualización: 3 de junio de 2026

En DAYANA Valencia, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Al realizar una compra o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando realiza una compra, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestro sitio web:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de envío y facturación
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información relacionada con sus pedidos y compras
  • Historial de transacciones
  • Dirección IP
  • Información sobre el dispositivo y navegador utilizados
  • Datos de navegación y comportamiento en nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares

Importante: Los datos de pago son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago autorizados. DAYANA Valencia no almacena información completa de tarjetas bancarias ni datos financieros sensibles en sus servidores.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos sus datos personales para:

  • Procesar, gestionar y entregar sus pedidos.
  • Proporcionar atención al cliente y soporte.
  • Enviarle confirmaciones de pedido, información de seguimiento y comunicaciones relacionadas con su compra.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
  • Enviar comunicaciones comerciales y promociones cuando haya otorgado su consentimiento.

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de:

  • La ejecución de un contrato de compraventa.
  • Su consentimiento explícito cuando sea necesario.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.

4. Compartición de datos con terceros

Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir determinados datos con terceros de confianza, incluyendo:

  • Proveedores de pago.
  • Empresas de transporte y mensajería.
  • Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
  • Proveedores de análisis y marketing, siempre respetando sus preferencias de privacidad.
  • Proveedores y socios logísticos encargados de preparar y enviar los productos adquiridos.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Debido a nuestro modelo logístico internacional, algunos pedidos pueden ser gestionados y enviados directamente por proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo China. En estos casos, adoptamos las medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección de datos conforme a la normativa aplicable.

5. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para satisfacer las obligaciones legales aplicables.

Los datos relacionados con la facturación y obligaciones fiscales podrán conservarse durante el período exigido por la legislación vigente.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
  • Analizar el comportamiento de navegación.
  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Personalizar contenido y campañas publicitarias.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o mediante la configuración de su navegador.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web se procesan mediante conexiones seguras protegidas con tecnología SSL (Secure Socket Layer).

8. Derechos de los usuarios

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@dayanavalencia.com

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos de su país de residencia.

9. Información de contacto

DAYANA Valencia

Correo electrónico: contacto@dayanavalencia.com

Horario de atención al cliente:

Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00
Sábado y Domingo: 09:00 - 17:00

Si tiene cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, estaremos encantados de ayudarle.